Xử lý sự cố kỹ thuật 58wi

Hệ thống thông báo lỗi phân tích cú pháp hoặc không thể mở tệp cài đặt sau khi tải về.

Tệp tin tải về bị gián đoạn giữa chừng hoặc quyền cài đặt ứng dụng từ nguồn ngoài chưa được kích hoạt.

Hiện tượng này xảy ra khi gói cài đặt chưa được tải hoàn tất hoặc hệ điều hành Android chặn tệp do cài đặt bảo mật mặc định.

1. Kiểm tra dung lượng tệp tin đã tải trong thư mục Tải về để đảm bảo quá trình tải không bị ngắt quãng.
2. Vào phần Cài đặt trên điện thoại, chọn Bảo mật hoặc Ứng dụng, sau đó bật quyền Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc cho trình duyệt đang dùng.
3. Thực hiện mở lại gói cài đặt để hoàn tất quá trình thiết lập.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu hướng dẫn cài đặt chi tiết:

Xem hướng dẫn cài đặt

Giao diện trò chơi dừng ở màn hình tải hoặc hiển thị thông báo mất kết nối máy chủ.

Đường truyền mạng không ổn định, DNS bị chặn tạm thời hoặc bộ nhớ đệm ứng dụng lưu dữ liệu cũ.

Khi đường truyền mạng gặp trục trặc, ứng dụng không thể tải các tài nguyên trò chơi như Symbols Of Egypt hoặc Fortune Mouse.

• Chuyển đổi thử giữa kết nối Wi-Fi và mạng dữ liệu di động (4G/5G) để kiểm tra tính ổn định.
• Đóng hoàn toàn ứng dụng và khởi chạy lại để làm mới phiên làm việc.
• Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng trong phần Quản lý ứng dụng trên thiết bị Android.

Để kiểm tra thêm các hướng dẫn vận hành cơ bản, bạn có thể xem trang:

Hướng dẫn sử dụng

Ứng dụng từ chối quyền truy cập hoặc báo sai thông tin tài khoản khi gửi yêu cầu.

Nhập sai định dạng thông tin, quên thông tin bảo mật hoặc phiên đăng nhập cũ chưa được đóng hợp lệ.

Việc không thể truy cập vào tài khoản có thể do thông tin nhập chưa chuẩn xác hoặc hệ thống ghi nhận phiên đăng nhập bất thường.

1. Kiểm tra lại phím Caps Lock và bộ gõ tiếng Việt để đảm bảo mật khẩu được nhập chính xác.
2. Khởi động lại ứng dụng và thử đăng nhập lại từ đầu.
3. Nếu vẫn gặp trở ngại, bạn có thể đối chiếu lại quy trình truy cập tài khoản tại liên kết bên dưới.

Hỗ trợ đăng nhập chi tiết